軌道公司組織開展第三方檢測內容專題培訓
[2022-08-23]
為提升車站服務質量，軌道公司于8月23日組織召開第三方檢測內容專題培訓，車站全體員工參加本次會議。
本次培訓由值班站長利用每日交接班時間，帶領員工學習新版本第三方檢測修改內容。因本次修改條款較多，包含車站保潔、車站導向標識檢測、站務員服務標準化等三方面的修改，共新增31條檢查項，提高104項原有檢查項的分數。值班站長不斷強調條目中新增項目以鞏固員工知識，強調本次更改主要針對服務態(tài)度的問題進行了細化，并將每條內容落實到日常工作中，時刻注意服務細節(jié)。
通過此次檢查條目培訓，使員工更深刻地認識了服務的重要性，在日常工作中時刻保持良好的服務心態(tài)，注意對乘客的服務態(tài)度等，從而提升了車站的形象。
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