樹企業(yè)形象 展軌道風(fēng)采
[2015-11-27]
軌道公司開展車站人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動
2015年11月26日，軌道公司特邀從事禮儀文化、航空服務(wù)教育與研究十余年的北京涉外學(xué)院院長劉家元老師為公司員工開展了為期兩天的車站服務(wù)禮儀專項培訓(xùn)。公司全體車站人員參加。
培訓(xùn)課上，老師結(jié)合車站服務(wù)要求，按照國際通用的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，通過理論與實操，向參訓(xùn)人員全面講解了儀容禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、手勢禮儀、表情禮儀等員工服務(wù)規(guī)范。并組織參訓(xùn)人員進行了現(xiàn)場實操練習(xí)，師生間氛圍活躍、形式多樣、積極互動，達到了很好的培訓(xùn)效果。
通過培訓(xùn)，不僅使大家的服務(wù)禮儀得到了極大的提升，精神面貌和形象氣質(zhì)更是煥然一新，這對提升昆山軌道運營服務(wù)水平起到至關(guān)重要的作用，這也必將成為昆山軌道工作崗位上一道亮麗的風(fēng)景線。
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