學(xué)懂弄通做實十九大精神，切實提升“壘壘驛站”服務(wù)水平
[2017-11-13]
作為“江蘇東大門和軌交第一站”，在交發(fā)集團黨委的指導(dǎo)和支持下，軌道公司緊緊圍繞“壘壘驛站”五大功能和九項服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)傳遞黨的聲音、傾聽群眾心聲、幫助過往乘客，以固定的陣地和行動的壘壘傳播黨的力量，切實學(xué)懂弄通做實黨的十九大精神，不斷提升驛站服務(wù)水平。
一、傳播黨聲音的有形平臺，營造十九大濃厚氛圍。作為基層黨建服務(wù)驛站，積極做好十九大開閉幕會及宣傳標(biāo)語實時輪播，大會解讀、熱點“關(guān)鍵詞”及時上墻，員工廉政書畫作品公開展示，起到很好的傳播及承上啟下作用。
二、服務(wù)老百姓的靚麗窗口，搭建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。壘壘使者嚴(yán)格做好服務(wù)登記，動態(tài)了解乘客需求；對標(biāo)車站運營管理，嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”及“十字文明用語”；擬定“壘壘驛站常見咨詢標(biāo)準(zhǔn)100問答”手冊，逐步實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
三、展示志愿者的青春舞臺，切實保障運營穩(wěn)秩序。在國慶中秋“雙節(jié)”、十九大及客流早晚高峰期間，積極組織青年志愿者深入基層一線，通過幫助乘客購票、引導(dǎo)正確安檢、提供換乘導(dǎo)向等志愿服務(wù)，確保在大客流期間運營平穩(wěn)、有序。
今后，軌道公司將繼續(xù)圍繞習(xí)總書記在黨的十九大上提出的相關(guān)要求，不斷加強基層組織建設(shè)，引導(dǎo)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，宣傳群眾、服務(wù)群眾，努力做精“壘壘驛站”志愿服務(wù)工作，為廣大乘客提供更多的服務(wù)與便利。
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